El compromiso con nuestros clientes es total.
Tus objetivos son nuestros objetivos.
Comunicación
Estratégica
El sello Nexos
El mundo cambia rápidamente y nuestros clientes deben cumplir expectativas cada vez más exigentes. Nuestro desafío es ayudarlos a adelantarse a esos cambios.
A través de un exhaustivo análisis de entorno, detectamos tendencias, oportunidades y riesgos, lo que nos permite diseñar estrategias de comunicación efectivas a la medida de cada cliente.
En Nexos tenemos un sello que nos caracteriza: la agenda del cliente es nuestra agenda.
Desarrollamos e implementamos estrategias de comunicación y estrategias corporativas de acuerdo a las necesidades de cada cliente, con un equipo multidisciplinario que se apoya en todas las capacidades de nuestra oficina.
Productos:
- Estrategias de comunicaciones integrales
- Elaboración de relato y mensajes clave para una buena comunicación
- Manejo de crisis comunicacionales
- Desarrollo e implementación de planes para abordar a públicos de interés
- Gestión de prensa y medios digitales
- Monitoreo e informes para detectar oportunidades y riesgos
- Reportes y alertas de contingencia
- Talleres de vocería y preparación para ejecutivos
Las empresas necesitan transmitir confianza y seguridad a los inversionistas, y mostrarles con claridad hacia dónde van la industria y la compañía en el mediano y largo plazo, en un ambiente marcado por la sobrecarga de información.
Para conseguirlo, en Nexos desarrollamos e implementamos estrategias alineadas con la mirada comunicacional corporativa de la empresa, especialmente pensadas en los inversionistas.
Productos:
- Estrategias de comunicación para inversionistas
- Identificación de stakeholders y sus necesidades de información
- Estudios de línea base sobre stakeholders y seguimiento
- Elaboración de relato y mensajes clave alineados con la estrategia de comunicación corporativa
- Apoyo a áreas de finanzas en la creación de documentos oficiales para inversionistas
- Revisión y actualización de documentos informativos de la empresa, tales como web, HE, EEFF, análisis razonado, informes financieros y presentaciones, entre otros
- Análisis de la industria, lo que incluye la identificación de oportunidades, riegos y medidas de mitigación
- Gestión de prensa y canales digitales
- Estrategias de comunicación interna
- Reportes y alertas de contingencia
- Talleres de vocería y coaching a ejecutivos para presentaciones a inversionistas
- Informes de cobertura de prensa y canales digitales
Generamos y gestionamos contenidos y campañas para redes sociales con una mirada estratégica y alineados con la comunicación corporativa del cliente.
Nuestro servicio de escucha o monitoreo digital permite una revisión constante y alertar a tiempo las diversas contingencias.
El análisis de entorno que realizamos entrega información relevante sobre las principales conversaciones o menciones referidas a cada industria y organización en redes sociales (RRSS), con el objetivo de detectar tendencias, riesgos y oportunidades.
Productos:
- Estrategias digitales
- Análisis y benchmark de redes sociales
- Elaboración de contenido y gestión de redes sociales
- Monitoreo e informes de medios y redes sociales
- Reportes y alertas de contingencia
- Planificación estratégica de campañas digitales con objetivos, focos temáticos por hitos y agenda de publicaciones en sinergia con plan de medios
- Levantamiento y desarrollo de contenido por red social
- Elaboración de textos y parrillas de publicaciones
- Propuesta de dinámicas y activaciones participativas
- Creación de #
- Estrategia de alianzas y terceros validadores
- Informes cuantitativos y cualitativos de campañas
- Asesoría en caso de crisis en redes sociales
En Nexos analizamos el posicionamiento de la empresa y la gestión corporativa en relación a su entorno y el contexto nacional e internacional. Identificamos brechas y proponemos acciones de mejora para trabajar sobre ellas, enfocadas en una comunicación efectiva, considerando los riesgos de reputación como primera prioridad y las oportunidades para mejorar la relación de la compañía con sus stakeholders.
Productos:
- Análisis de entorno
- Mapas de stakeholders
- Identificación de riesgos
- Estrategias comunicacionales
Ante una crisis, la comunicación juega un rol clave. Las crisis son dinámicas, desestabilizadoras y ponen en riesgo el capital de confianza y legitimidad de una institución o empresa.
En Nexos tenemos experiencia acumulada, tanto en la prevención de crisis comunicacionales como en la mitigación de sus efectos. Con un equipo multidisciplinario las abordamos de manera integral, teniendo en consideración los aspectos organizacionales, comunicacionales, legales y operacionales.
Productos:
- Planes de prevención
- Protocolos de manejo de crisis comunicacionales
- Administración de crisis y respuestas
- Talleres de vocería
Diseñamos planes estratégicos específicos para un posicionamiento de marca efectivo en diversas plataformas comunicacionales, digitales y de marketing, con mensajes ajustados a los distintos stakeholders.
Productos:
- Estructuración de relatos corporativos, mensajes clave y planes de prensa específicos, relacionamiento y gestión de contenido
- Estrategias de redes sociales y seguimiento
- Estrategias de comunicación interna
- Informes de prensa, cualitativos y cuantitativos, con análisis de competencia y posicionamiento de marcas
- Alertas periódicas de empresa y competencia
Detectamos oportunidades para el lanzamiento de empresas, sus productos, servicios y emprendimientos asesorando a nuestros clientes para una difusión y campaña comunicacional efectiva ante audiencias clave.
Productos:
- Elaboración de campañas comunicacionales
- Lanzamientos de productos
- Estructuración de mensajes clave y planes específicos para prensa y redes sociales
- Elaboración de bases de influenciadores y medios, sampling de productos y seguimiento
- Informes periódicos de prensa cuantitativos
En Nexos tenemos larga experiencia diseñando estrategias para nuestros clientes en procesos judiciales, litigios, negociación colectiva y resolución de conflictos, de manera de resguardar su reputación. Estas van alineadas con las políticas de Recursos Humanos (RRHH) y los requerimientos legales asociados a cada caso.
Productos:
- Análisis comunicacionales de los expedientes
- Preparación de voceros
- Estrategias y gestión de la comunicación
- Elaboración de mensajes clave
- Acompañamiento y análisis de audiencias del proceso
En Nexos desarrollamos y entregamos asesorías en comunicación estratégica que abordan el antes, durante y después en conflictos de libre competencia, trabajando en coordinación con los equipos jurídicos de la compañía y su gobierno corporativo.
Productos:
- Estrategias de comunicación de crisis
- Preparación de voceros
- Estudios de casos comparados nacionales e internacionales y benchmark de buenas prácticas
Trabajamos junto a nuestros clientes para asegurar una exitosa comunicación en sus procesos de oferta de acciones, apertura en bolsa, aumentos de capital, fusiones y compraventa de activos, entre otros, con planes comunicacionales externos e internos que permiten difundir con éxito los hitos asociados a estos procesos.
Productos:
- Definición y preparación de relatos y mensajes relevantes
- Planes de acción comunicacionales
- Preparación de posibles preguntas y respuestas de stakeholders
- Desarrollo de brochures corporativos
- Cartas gantt y planes de acción de acompañamiento a hitos
- Coaching de ejecutivos para abordar medios de prensa
- Coaching de ejecutivos para hacer presentaciones a inversionista
Apoyamos a nuestros clientes en el desarrollo de sus comunicaciones y la relación con inversionistas, de manera de informar a sus públicos de interés de manera clara, directa y oportuna.
Productos:
- Revisión y edición de análisis razonados
- Preparación de comunicados de prensa en base a FEC
En Nexos desarrollamos estrategias de comunicación política para aquellas organizaciones que se sitúan en la frontera entre lo público y privado, como gremios, organismos internacionales, ONGs y la academia, entre otros.
Productos:
- Análisis político y de entorno
- Seguimiento regulatorio
- Discursos
- Estrategias de comunicación
- Preparación de voceros
Los trabajadores son los principales voceros de una organización. En Nexos desarrollamos e implementamos estrategias de comunicación interna alineadas con los mensajes corporativos, que buscan apoyar la cultura interna de cada empresa y mejorar el clima laboral.
Productos:
- Diagnóstico de comunicación interna
- Diseño e implementación de estrategias para campañas comunicacionales internas, planes estratégicos y cambios organizacionales.
- Desarrollo de protocolos y manuales de comunicación interna
- Producción editorial: revistas institucionales, boletines impresos o virtuales, diarios murales, contenido para medios digitales y redes sociales, etc.
Contamos con programas de entrenamiento y talleres de vocería, que permiten mejorar las capacidades comunicacionales de directivos y ejecutivos y la habilidad de instalar mensajes en forma creíble ante diferentes audiencias y situaciones complejas.
Productos:
- Taller de vocería
- Taller de mensajes
- Taller de presentaciones y discursos
- Taller de crisis
- Taller de vocería digital
- Taller de participaciones ciudadanas
- Coaching ejecutivo
Un relato coherente y continuo, genera confianza y credibilidad. En Nexos trabajamos junto a nuestros clientes en la elaboración, redacción y edición de documentos, Q&A, briefs, discursos y presentaciones que les permitan transmitir de la mejor forma sus mensajes clave.
Productos:
- Redacción y edición de documentos
- Levantamiento de información y definición de mensajes clave
- Elaboración de presentaciones
- Elaboración de Q&A y briefs con relato corporativo
- Redacción de discursos corporativos, a través de entrevistas personalizada
Mediante el monitoreo y un reporte diario de apariciones en prensa de los delitos considerados en el catálogo de la Unidad de Análisis Financiero, como lavados de activos u otros, en Nexos aportamos variables que colaboran en la construcción e implementación del Modelo de Prevención de Delitos de cada empresa.
Productos:
- Informes diarios (am y pm) de apariciones en prensa de delitos de interés como lavados de activos u otros
- Informes mensuales de análisis de aparicione
Asuntos Públicos
Ver mas allá de lo evidente
Basada en una amplia experiencia, el área de asuntos públicos trabaja para lograr un mejor entendimiento del entorno político y social, factor determinante en el desarrollo de proyectos.
Nuestro equipo especialista en el análisis regulatorio y de entorno está compuesto por abogados y cientistas políticos con experiencia en derecho regulatorio y seguimiento legislativo, que trabajan junto a destacados profesionales en comunicación corporativa y consultoría.
Contamos con un sistema de monitoreo y revisión del entorno social, político y regulatorio, que considera diferentes dimensiones, para generar alertas tempranas para nuestros clientes y detectar cómo se ve afectado el quehacer diario de una industria.
De esta forma, realizamos una adecuada ejecución de la estrategia de asuntos públicos y entregamos un completo análisis y evaluación del contexto nacional y sectorial, además de detectar oportunidades de crisis comunicacionales.
Productos:
- Informes y análisis de temas coyunturales
- Informes y reportes de seguimiento de análisis político y social
- Mapas de actores en agendas regulatorias de una industria o sector
- Talleres de análisis de contingencia política y social
Realizamos la identificación y seguimiento de discusiones político-regulatorias, lo que nos permite entregar a nuestros clientes un análisis legislativo y regulatorio de interés, de manera oportuna, para la toma de decisiones.
Elaboramos estrategias para identificar tendencias, anticipar escenarios y adaptarse a un entorno en rápida evolución, lo que permite a nuestros clientes contar con una comprensión cabal del entorno regulatorio de una empresa o industria.
Productos:
- Agendas legislativas semanales con movimientos de interés registrados al interior del Congreso y citaciones relevantes para los próximos días.
- Reportes semanales de movimientos regulatorios (Congreso y otras instancias)
- Minutas de sesiones políticas
- Minutas e informes de proyectos de ley
- Mapas de riesgos
- Reportes mensuales de balance y análisis de contexto regulatorio
- Reuniones de análisis de contexto político y regulatori
Realizamos el diseño y acompañamiento en la ejecución de planes de relacionamiento con autoridades y políticos, para identificar a los actores relevantes en su entorno, y determinar la forma en que éstos deben ser abordados por el cliente.
Productos:
- Desarrollo e implementación de planes específicos de relacionamiento con autoridades
- Posicionamiento corporativo frente a temas normativos
- Presentaciones y documentos para comunicar posición ante los diferentes actores identificados
- Definición de stakeholders
- Construcción de relatos y mensajes claves
- Definición y preparación de voceros
- Planificación y desarrollo de encuentros y evaluación de resultados
Contamos con herramientas de seguimiento y análisis que permiten entender cómo una política pública en vigencia o que se encuentra pronta a regir afecta a una industria. Entregamos un completo análisis para que nuestros clientes puedan tomar decisiones informadas.
Productos:
- Informes de políticas públicas
- Mapas regulatorios de una industria o sector: catastro de regulaciones
- Estudios de legislación comparada
NexoSocial
Análisis para un impacto positivo
Ponemos a disposición de los clientes nuestra amplia experiencia en sostenibilidad, relacionamiento comunitario, tramitación ambiental y estudios.
Identificamos el impacto, las oportunidades y los desafíos de iniciativas y operaciones con una mirada de largo plazo. Esto nos permite potenciar herramientas de diálogo y lograr un efecto positivo en el entorno desde una perspectiva social, siempre cuidando la credibilidad y reputación del cliente.
Nuestro equipo -compuesto por profesionales comprometidos, con alta capacidad analítica y experiencia en terreno- tiene amplia experiencia trabajando con comunidades en todo Chile y en diferentes industrias como la portuaria, minera, inmobiliaria, energética, salmonera y financiera, entre otras.
En Nexos identificamos los temas relevantes para los grupos de interés de las empresas en materia de sostenibilidad a través de un exhaustivo análisis, lo que nos permite diseñar estrategias de desarrollo acorde a sus necesidades.
Evaluamos el estado de las acciones de sostenibilidad que implementan las compañías para desarrollar una estrategia exitosa en términos de sostenibilidad.
En Nexos estudiamos las iniciativas en curso para determinar su status y así trabajar en posibles mejoras en caso de ser necesarias.
En Nexos ayudamos a las empresas a mejorar sus prácticas en sostenibilidad.
Diseñamos estrategias de sostenibilidad corporativa que articulen de manera coherente las políticas sectoriales de acuerdo a criterios ambientales, de desarrollo sustentable y responsabilidad social empresarial. De esta forma, apoyamos a nuestros clientes en la vinculación con el entorno, a través de metodologías participativas y distintos estudios y análisis.
Productos:
- Estrategias de sostenibilidad para mejora de desempeño
- Planes de implementación de estrategias de sostenibilidad
- Identificación de brechas
- Generación de información para reportar según estándares (GRI/SASB)
Estudiamos las iniciativas empresariales a nivel local para comprender a cabalidad el entorno en el que opera cada compañía y sus proyectos.
Identificamos posibles conflictos socio ambientales, factores que podrían ayudar a la puesta en marcha y las variables que podrían dificultar el desarrollo de un determinado proyecto. Esta información constituye un insumo básico para la comprensión del titular, ya que le permite mejorar su capacidad de adaptación al entorno local y facilitar el desarrollo de sus iniciativas.
Productos:
- Caracterización del territorio
- Identificación y análisis de factores críticos para el desarrollo de proyectos
- Mapa de stakeholders y redes
- Matriz de riesgos socio comunitarios
- Índice de conflictividad territorial
- Monitoreo e informes de redes sociales
- Análisis de conflictos socio ambientale
En Nexos ayudamos a los clientes a diferenciarse y trabajar de manera colaborativa con las comunidades que rodean sus proyectos a través de estrategias especialmente creadas para sus necesidades.
Diseñamos e implementamos planes de relacionamiento para ayudar a las empresas a generar alianzas de cooperación y mutuo beneficio que les permitan obtener la licencia social.
Asimismo, promovemos y diseñamos estrategias de inversión socialmente responsables para contribuir al desarrollo local de un territorio determinado.
Productos:
- Estrategias de relacionamiento comunitario
- Planes de relacionamiento comunitario
- Estrategias y mecanismos de inversión social
- Información oportuna a comunidades
- Construcción de Manuales de relacionamiento comunitario e inversión social
- Diseño de protocolos para consultas y reclamos
- Sistemas de monitoreo
En Nexos trabajamos junto a nuestros clientes que buscan aportar de forma significativa en el crecimiento y desarrollo sostenible de las comunidades que rodean sus negocios y/o proyectos.
Caracterizamos territorios, identificamos grupos de interés y actores clave relevantes, e implementamos planes de acción concretos junto a las compañías y la comunidad para fortalecer el desarrollo de las iniciativas empresariales, a la vez que mejoramos la calidad de vida de sus vecinos.
Productos:
- Gestión de crisis y conflictos sociocomunitarios
- Desarrollo de propuestas de valor
- Implementación de planes de inversión social
- Mesas de trabajo público-privado y gestión de alianzas
- Gestión de reclamos y consultas
- Medición de resultados de estrategias de relacionamiento e inversión social
Evaluar la inversión en proyectos con carga ambiental y social requiere conocer los desafíos, las oportunidades, los costos y los riesgos sociales que tendrá una iniciativa en el mediano y largo plazo.
A través de estudios cualitativos y/o cuantitativos, revisión de antecedentes, benchmark y análisis de entorno, entre otros elementos, en Nexos construimos una mirada integral del territorio desde una perspectiva social que permite conocer los territorios evaluando riesgos y fortalezas para el inicio de proyectos que deben ingresar al Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental (SEIA).
Actualmente la participación temprana de las comunidades es un requisito para el desarrollo de proyectos, ya que se valora la vinculación con la ciudadanía a lo largo de todo el ciclo de vida de los proyectos o actividades. Por ello, resulta fundamental tener un acercamiento transparente, con apertura al diálogo y de buena fe.
En Nexos ayudamos a nuestros clientes a incorporar la participación de la comunidad en el diseño medio ambiental de la iniciativa y a tener una inserción temprana que se mantenga durante todo el desarrollo del proyecto.
Productos:
- Implementación de PCT’s a través de la construcción de relato, elaboración de materiales, convocatoria, difusión, verificadores y redacción del capítulo “Informe de acciones previas”.
En Nexos desarrollamos estrategias para asentar proyectos con pertinencia territorial y así llevar adelante procesos de participación ciudadana formal.
Productos:
- Apoyo al proceso SEA a través de la construcción de relato y elaboración de materiales
- Análisis de jornadas de participación
- Talleres de vocería para presenta proyectos a públicos de interés.
- Sistematización de consultas y observaciones ingresadas al SEIA.
- Adecuación de contenidos y mecanismos de participación ciudadana
- Convocatoria y moderación
- Monitoreo e informes de redes sociales
- Seguimiento y trazabilidad del proceso participativo
Entregamos apoyo en la tramitación ambiental de los proyectos, a través de lineamientos estratégicos y trabajo cooperativo entre titular, equipos legales y ambientales.
Productos:
- Estrategias de comunicación ambiental-social
- Entrenamiento de voceros
- Mapas de stakeholders
- Caracterizaciones territoriales
- Preparación de participación ciudadana y consulta indígena
- Monitoreo e informes de redes sociales
- Acompañamiento comunicacional en evaluación ambiental
En Nexos realizamos escuchas sociales que nos permiten contar con información certera para trabajar la planificación estratégica de las compañías, mediante la identificación de brechas entre las estrategias corporativas y las expectativas de sus stakeholders.
Para las escuchas sociales se utiliza un mix de metodologías cuantitativas y cualitativas.
Realizamos estudios e investigaciones cualitativas y/o cuantitativas que permiten a nuestros clientes conocer la percepción de sus distintos públicos de interés, junto a los desafíos y oportunidades que enfrentan. De esta forma, es posible conocer la opinión de cada uno de ellos respecto del impacto del negocio y/o sus proyectos, además de comprender aspectos de su propia operación desde una mirada externa.
En Nexos realizamos estudios de percepción a través de la aplicación de metodologías cualitativas y cuantitativas.
Productos:
- Evaluaciones de distintos grupos de interés como la gestión de impactos sociales, ambientales o económicos.
- Evaluaciones de la percepción interna (trabajadores) de la compañía en ámbitos como comunicación interna, conflictos, expectativas y relación con el entorno.
En Nexos realizamos análisis de posicionamiento y reputación de nuestros clientes para identificar y describir la manera en que sus grupos de interés perciben la generación de valor que entrega la compañía.
Para la realización de estos estudios combinamos metodologías cuantitativas y cualitativas.
Productos:
- Estudios de posicionamiento
- Estudios de reputación
- Estudios de imagen o marca
Permisología
Experiencia y apoyo
Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio y la tramitación de permisos, siempre atentos a lo que está ocurriendo en cada industria. De esta forma, los ayudamos a cumplir sus objetivos y contribuir de mejor forma a su entorno.
¿Cómo lo hacemos? Identificamos los nudos críticos de permisos, diseñamos una estrategia de permisología y fortalecemos la capacidad técnica de nuestros clientes con equipos multidisciplinarios con experiencia y conocimiento de las instituciones públicas y regulatorias.
Acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de nuevas oportunidades y en el desarrollo de estrategias integrales que aborden la complejidad actual en la obtención de permisos. Para esto, fortalecemos su capacidad técnica con equipos multidisciplinarios con experiencia y conocimiento de las instituciones públicas y regulatorias.
De esta forma, ayudamos a nuestros clientes a generar una relación transparente con sus stakeholders y gestionar sus iniciativas de manera eficaz.
Trabajamos en la construcción de coaliciones de apoyo entre stakeholders con el fin de generar alianzas en un objetivo, en coordinación con un equipo multidisciplinario de las áreas de NexoSocial y Asuntos Públicos de Nexos. De esta forma, gestionamos obstáculos desde una mirada integral.
Trabajamos junto a nuestros clientes en la conformación de un diálogo legítimo con autoridades y actores privados, para dar a conocer su postura y representar sus intereses respecto a algún tema en particular.
